Обновлено: 22 сентября 2026
Единого международного номера у Xiamen Airlines нет: из-за рубежа звонят на +86 592 222-66-66, внутри материкового Китая набирают короткий 95557, а в США работает бесплатный 1-844-629-5557. Представительства в России у перевозчика нет — в официальном списке офисов 40 городов Китая и 16 зарубежных, ни один из них не российский.
Телефоны
| Куда звонить | Номер | Что решают |
|---|---|---|
| Контакт-центр из-за рубежа | +86 592 222-66-66 | Бронирование, обмен и возврат, жалобы, круглосуточно |
| Короткий номер в материковом Китае | 95557 | То же самое; из-за пределов Китая не набирается |
| Бесплатный номер в США | 1-844-629-5557 | Бронирование и обслуживание билетов для американских маршрутов |
| Штаб-квартира | +86 592 573-98-88 | Общие вопросы; факс +86 592 573-97-77 |
| Сбои и стыковки, не состоявшиеся по вине перевозчика | +86 592 222-66-66 | Переоформление билета, размещение при ночной стыковке |
| Стойка трансфера в Сямыне | +86 592 571-01-09 | Бесплатный отель и зал ожидания при пересадке |
Почта и мессенджеры
Общий адрес для консультаций и жалоб — mf@xiamenair.com, по программе Egret Miles пишут на ffp@xiamenair.com. У зарубежных представительств свои ящики: lax@xiamenair.com (Лос-Анджелес), nycoffice@xiamenair.com (Нью-Йорк), ams@xiamenair.com (Амстердам). Переоформление билета при сбое в расписании перевозчик просит делать через мини-программу WeChat «Xiamen Airline — Flight Irregularities»; отдельного чата на сайте нет.
Ссылок на социальные сети офсайт не публикует вовсе: их нет ни в подвале, ни на странице контактов, ни в одной из шестнадцати языковых версий. Найденные в поиске аккаунты приходится проверять самостоятельно. Рабочая страница у перевозчика есть в Facebook — она называет себя официальной, указывает домен xiamenair.com и телефон +86 592 222-66-66, собрала около двух миллионов подписчиков и обновляется ежедневно. А вот одноимённый аккаунт в X, заведённый ещё в 2009 году, набрал шесть подписчиков при нулевых подписках, то есть к живым каналам компании отношения не имеет. Страниц во ВКонтакте, Одноклассниках и Telegram у Xiamen Airlines нет.
Офисы и адреса
| Что | Адрес |
|---|---|
| Штаб-квартира и почтовый адрес | 321 Donghuang Road, Xiamen, PR China, 361006 |
| Стойка трансфера, Сямынь | Напротив выхода 7, 1-й этаж терминала T3 аэропорта Гаоци |
| Лос-Анджелес | 80 S Lake Ave, Ste 560, Pasadena, CA 91101, +1 626 314-21-87 |
| Сидней | Level 5, 120 Clarence Street, Sydney NSW 2000, +61 2 9017-8009 |
| Париж | 3 Rue Lord Byron, 75008 Paris |
| Сингапур | 112 Robinson Road, #10-04, Singapore 068902, +65 6221-0770 |
| Россия | Представительства нет |
Розыск багажа
| Ситуация | Куда обращаться | Срок |
|---|---|---|
| Багаж не приехал или повреждён | Акт PIR у стойки розыска до выхода из зоны выдачи | До выхода из зоны |
| Письменная претензия по повреждению | mf@xiamenair.com или представительство в аэропорту | 7 дней |
| Письменная претензия по задержке багажа | Там же | 21 день |
| Внутренние рейсы, Сямынь | 0592-5739190 | Круглосуточно |
| Международные рейсы, Сямынь | 0592-5739192 | Круглосуточно |
| Самостоятельный поиск | xiamenair.com/brandnew_CN/travel-ground-baggage.html | — |
| Забытые в салоне вещи | xiamenair.com/brandnew_CN/travel-ground-legacy.html | — |
Юридические данные
Полное имя перевозчика — 厦门航空有限公司, по-английски XIAMEN AIRLINES. Код ИАТА MF, код ИКАО CXA, позывной XIAMEN AIR. Контрольный пакет (51 %) принадлежит China Southern Airlines; в группу входят дочерние Hebei Airlines (99,47 %) и Jiangxi Air (60 %). Совет директоров возглавляет Чжао Дун, президент и генеральный директор — Се Бин. Официальный сайт один: xiamenair.com. Сайты с похожими адресами и подписью «официальный сайт на русском языке» к перевозчику отношения не имеют: русской версии офсайта не существует, в переключателе языков 16 стран и России среди них нет.