Обновлено: 26 августа 2026
Единый контакт-центр Georgian Airways работает по одному номеру — +995 322 111 220, он же указан в шапке сайта и в каждом разделе справки. Для звонков из России перевозчик публикует отдельный московский номер, а представительства в европейских городах ведут менеджеры с личными мобильными телефонами: это маленькая авиакомпания, и структура контактов у неё соответствующая.
Телефоны
| Куда звонить | Номер | Что решают |
|---|---|---|
| Контакт-центр и касса, Тбилиси | +995 322 111 220 | покупка, обмен, возврат, доплата багажа, выбор места, спецуслуги |
| Звонки из России | +7 495 147 47 47 | те же вопросы на русском языке |
| Касса во Внукове | +7 916 840-80-60 | оформление и выкуп билета в аэропорту вылета |
| Представительство в Вене | +43 1 214 78 77 | рейсы из Австрии |
| Представительство в Тель-Авиве | +972 52 236 03 12 | рейсы из Израиля, терминал 1 Бен-Гуриона |
| Представительство в Амстердаме | +31 20 34 111 29 | рейсы из Нидерландов, терминал 3 Схипхола |
Итальянские, немецкие и французские представительства перевозчик указывает мобильными номерами конкретных сотрудников: Рим +39 329 33 77 351, Форли +39 0543 488 194, Милан +39 327 444 2299, Берлин +49 6131 1 444 189, Париж +33 6 22 60 63 24. Круглосуточной линии у авиакомпании нет.
Почта и соцсети
| Канал | Адрес | Для чего |
|---|---|---|
| Общая почта | info@georgian-airways.com | любые вопросы, исправление данных в брони |
| Поддержка пассажиров | help@georgian-airways.com | организационные вопросы по поездке |
| Возврат билета с сайта | online@georgian-airways.com | заявка на возврат билетов, купленных на georgian-airways.com |
| Претензии | claims@georgian-airways.com | задержка и отмена рейса, компенсации |
| Розыск багажа | lostfound@georgian-airways.com | потерянный, повреждённый или задержанный багаж |
| Касса в Москве | moscow@georgian-airways.com | вопросы по вылету из Внукова |
Официальные аккаунты: Telegram, Instagram, Facebook, YouTube. Русскоязычный телеграм-канал перевозчик ведёт сам и публикует там изменения расписания. Аккаунта во «ВКонтакте» и в WhatsApp у Georgian Airways нет; канал в Telegram с похожим именем, но без приставки official, авиакомпании не принадлежит.
Офис в Москве
Собственная касса работает во Внукове, в терминале A, — том самом, куда прилетают и откуда улетают все московские рейсы. Отдельного городского офиса в Москве у перевозчика нет, и билеты в городе продают агентства. Головной офис и касса в Тбилиси переехали в конце ноября 2025 года: теперь это улица Никифоре Ирбахи, 17.
Розыск багажа
| Ситуация | Куда идти | Срок |
|---|---|---|
| Багаж не выехал на ленту | стойка Lost & Found в аэропорту прилёта, до выхода из зоны выдачи | сразу по прилёте |
| Розыск объявленного багажа | lostfound@georgian-airways.com | до 90 календарных дней |
| Повреждение или недостача | акт в аэропорту, затем claims@georgian-airways.com | по правилам Монреальской конвенции |
Возврат и обмен
| Случай | Канал | Условие |
|---|---|---|
| Билет куплен на сайте | online@georgian-airways.com | оператор проверяет тариф и присылает расчёт на почту |
| Билет куплен в агентстве | только через это агентство | перевозчик рассматривает заявку, деньги возвращает агентство |
| Смена даты | контакт-центр, головной офис, представительства | LIGHT — нельзя, STANDARD — 50 EUR до вылета и 70 EUR после, FLEXI и бизнес — бесплатно |
| Отмена или задержка рейса | обмен бесплатный, claims@georgian-airways.com | при невозвратном билете и задержке меньше двух часов деньги не вернут |
| Смена пассажира | невозможна | вместо этого меняют дату или возвращают билет |
При отмене рейса перевозчик сам присылает на почту варианты замены — поэтому контактные данные в брони лучше указывать рабочие. Направление в билете тоже меняют, но только через контакт-центр и в большинстве случаев с доплатой разницы тарифов.
Юридические данные
| Юридическое лицо | Georgian Airways LLC |
| Юридический адрес | Грузия, 0144, Тбилиси, улица Никифоре Ирбахи, 17 |
| Регистрационный номер | 7/4-1298 |
| Номер плательщика НДС | 208205360 |
| Коды | ИАТА A9, ИКАО TGZ, позывной TAMAZI |
| Руководитель | генеральный директор Давид Гаиашвили |
Споры по договору перевозки рассматриваются по грузинскому праву в судах Грузии — это записано в пользовательском соглашении сайта. Членство в IATA перевозчик получил в 2010 году, аудит безопасности IOSA проходит с 2008-го.