Багаж и ручная кладь Air Astana

Обновлено: 26 августа 2026

Норма Air Astana считается местами, а не килограммами, и зависит не только от тарифа, но и от класса: эконом Classic везёт одно место 23 кг, эконом Plus — два, бизнес — два по 32 кг. Сумма трёх измерений одного места — до 158 см, вес одного места — до 32 кг, и этот потолок жёсткий: по законодательству Казахстана более тяжёлое место к перевозке не принимают вообще, его отправляют только грузом.

Ручная кладь 8 кг

Габарит 56×45×25 см заметно щедрее распространённых 55×40×20: стандартный чемодан-«кабинник» проходит с запасом по всем трём измерениям. Соответствие норме проверяют дважды — на стойке регистрации и повторно при посадке. Сверх нормы бесплатно берут сумку, портфель или рюкзак до 3 кг и 80 см суммой измерений, складную люльку или коляску в габарите 34×32×14 см в сложенном виде, торт или букет, покупки из дьюти-фри с чеком и трость или костыли по медицинским показаниям.

Багаж в трюме

Три направления выбиваются из общей схемы: на плечах Бишкек — Сеул, Стамбул — Казахстан и Казахстан — Стамбул экономный пассажир везёт два места по 23 кг вместо одного, если поездка начинается именно в указанном городе вылета. Обратное правило тоже есть, и оно неприятнее: на код-шеринговых сегментах действует норма фактического перевозчика, а не Air Astana, поэтому билет с плечом Turkish Airlines или Lufthansa считается по чужим правилам.

Доплата за багаж

Дополнительные места продаются под названием MyBAGGAGE, и цена зависит от того, когда их купили. Заявка не позднее чем за 36 часов до вылета даёт скидку до 30 процентов от аэропортового тарифа, всё, что позже, оплачивается по полной стойке. На одно бронирование добавляется до десяти дополнительных мест.

При стыковке правило считается по тем же 36 часам: заявка внутри этого окна оплачивается один раз на весь маршрут, а поданная раньше — посегментно. Предоплаченный багаж не переносится на другого пассажира, не работает на интерлайн- и код-шеринговых рейсах и не покупается за подарочные карты, ваучеры и скидочные сертификаты. Точную сумму показывает калькулятор на сайте: она зависит от города вылета и направления, единой ставки по сети нет. Отдельная строка — вылеты из Дели, там к сумме добавляется местный налог.

Из Дубая негабарит (место длиннее 158 см в сумме) принимают только на выделенной стойке OOG, и наземная служба DNATA берёт за это 45 дирхамов с места. По тому же тарифу и на той же стойке оформляют воду Замзам — она не входит в бесплатную норму и идёт как сверхнегабарит SOOG, минуя обычную багажную ленту.

Лыжи и велосипед

Плата берётся не всегда: если снаряжение укладывается в бесплатную норму тарифа и других чемоданов у пассажира нет, оно едет бесплатно. Ставка из таблицы включается тогда, когда норма уже занята обычным багажом. У тарифа Basic бесплатной нормы нет вовсе, поэтому любой спортинвентарь на нём считается сверхнормативным багажом.

Велосипед сдают со снятыми педалями и спущенными шинами. У дайвинга баллоны должны быть пустыми и с открытыми вентилями, а фонари — обесточенными, со снятыми лампами и батареями, причём батареи забирают в ручную кладь. Треккинговые палки в салон не пропустят: их сдают только в багаж.

Животные в салоне

В салон берут кошек, небольших собак, черепах и сухопутных улиток, если вес вместе с переноской не превышает 8 кг. Переноска должна помещаться под кресло впереди: в бизнесе допускается 26×40×20 см, в экономе — 30×47×27 см. Заявку подают не позднее чем за 24 часа до вылета через агента или форму на help.airastana.com, платят при регистрации. На борт пускают одного питомца в бизнес-классе и до четырёх в экономе, в багажном отсеке — двух; исключение по числу мест сделано для борта A321 EI-KDI.

Пассажира с животным сажают только к окну, места MySEAT и ряды у аварийных выходов ему недоступны. Открывать переноску, кормить или держать животное на руках в полёте нельзя. В экономе разрешено везти в одной переноске двух малышей до полугода из одного помёта или двух взрослых животных, привыкших жить вместе, — при условии, что каждый может встать, лечь и развернуться.

Короткомордых животных Air Astana возит только в салоне: в багажный отсек брахицефалов не берут из-за риска для дыхания. Улитки-ахатины летят вообще без разрешений и оплаты, если контейнер плотно закрыт, а вот черепахе нужна не только ветеринарная справка, но и заключение Института зоологии о том, что особь не занесена в Красную книгу. Аквариумных рыб, птиц и грызунов в салон и в багаж не принимают ни при каких условиях — только грузом через cargo@airastana.com. Из Дубая перевозка в отсеке обойдётся ещё в 385 дирхамов аэропортового сбора.

Дети и коляски

Складная коляска или люлька в габарите 34×32×14 см идёт сверх ручной клади бесплатно. Люльку-бассинет на борту дают детям до года, но крепление есть только в первом ряду салона, а первый ряд относится к платным местам MySEAT — то есть кроватку придётся оплачивать вместе с креслом. Своё автокресло привезти можно, детский гамак — тоже, по согласованию.

Младенец без отдельного места летит на рейсах в Казахстан и из Казахстана бесплатно, с местом — за половину взрослого тарифа. На транзитных маршрутах между третьими странами через Казахстан скидка другая: 90 процентов без места и 25 процентов с местом. Один взрослый может сопровождать до 30 детей — правило для организованных групп, но записано оно именно так.

Если багаж потерян

Заявление подают в Lost & Found до выхода из зоны прилёта — после неё принимать претензию не обязаны. Розыск занимает, как правило, до 21 дня с даты подачи заявления; если за это время чемодан не нашёлся, подают письменную претензию через Центр помощи. Статус розыска виден в системе WorldTracer по коду KC.

Повреждение фиксируют на месте: сотрудник Lost & Found оформляет акт, а пассажир фотографирует чемодан. Ответственность считается по Монреальской конвенции 1999 года, на части маршрутов — по Варшавской 1929 года. Естественный износ авиакомпания не компенсирует: сломанные колёса, царапины, вмятины и потёртости в перечень страховых случаев не входят.