Обновлено: 26 октября 2026
Своего колл-центра в России у Somon Air нет: все телефоны перевозчика — таджикские, с кодом +992, и звонок на них оплачивается как международный. Российского номера 8-800 компания не публикует. Вместо него в России работает генеральный представитель с офисом в Москве и сеть агентов по городам — они и оформляют билеты, возвраты и обмены на месте.
Телефоны
| Куда звонить | Номер | Режим | Что решают |
|---|---|---|---|
| Колл-центр | +992 44 640-40-49 +992 44 640-40-50 | по графику компании | Продажа, статус рейса, правила перевозки |
| Специалист по претензиям | +992 44 640-40-71 | Пн–Пт, 08:00–17:00 | Багаж, жалобы, компенсации |
| Агенты по обслуживанию пассажиров | +992 44 640-40-51 +992 97 777-71-36 | по графику компании | Представители в аэропортах, животные на борту |
| Служба грузоперевозок | +992 44 640-50-21 +992 977 77-71-07 | по графику компании | Карго, животные сверх 50 кг, брокерские услуги |
| Маркетинг и чартеры | +992 44 640-50-27 | по графику компании | Заказ чартера, реклама на борту |
| Пресс-служба | +992 44 640-40-70 | по графику компании | Запросы СМИ |
| Генеральный представитель в России | +7 929 599-45-41 | по графику офиса | Билеты, возвраты и обмены в России |
Мессенджеры и соцсети
| Канал | Адрес | Для чего |
|---|---|---|
| +992 93 7777-459 | Основной способ переписки с колл-центром | |
| Почта колл-центра | call-center@somonair.com | Продажа, возвраты, общие вопросы |
| instagram.com/somon.air | Новости и акции | |
| facebook.com/SomonAir | Новости, обращения в личные сообщения | |
| X | x.com/somonairpage | Короткие объявления |
| YouTube | youtube.com/@SomonAirTJ | Видео о компании и бортах |
| linkedin.com/company/somon-air | Вакансии и корпоративные новости |
Страниц во «ВКонтакте» и канала в Телеграме у авиакомпании нет. Чат на сайте тоже не предусмотрен: единственный интерактивный канал — WhatsApp.
Офисы и представители
| Город | Кто представляет | Адрес и телефон |
|---|---|---|
| Душанбе, головной офис | ООО «Авиакомпания Сомон Эйр» | 734012, ул. Мирзо Мастонгулова, 40; +992 44 640-40-49 |
| Москва | ООО «С-СЕРВИС», Сухроб Акобиров | 119454, ул. Лобачевского, 82, офис 2; +7 929 599-45-41 |
| Казань | ООО «Регион 16» | 420087, ул. Карбышева, 15, пом. 1516, оф. 105; +7 960 044-81-17 |
| Новосибирск | ООО «Сервис Трейд» | 630071, ул. Станционная, 60/1, корп. 2/4, оф. 5; +7 961 225-51-12 |
| Красноярск | Вадим Локтионов | +7 963 189-65-52, +7 950 996-69-77 |
| Сургут | Мирзодавлат Миршарифов | +7 909 032-10-10 |
| Худжанд | Представители в аэропорту | +992 777 079-802, +992 926 005-031 |
По Санкт-Петербургу, Екатеринбургу, Самаре, Уфе, Минеральным Водам и Махачкале страница представителей на сайте перевозчика пустая, хотя рейсы в эти города выполняются. Там вопрос решают через генерального агента или колл-центр в Душанбе.
Кто продаёт билеты
| Агент | Территория | Реквизиты |
|---|---|---|
| ОАО «Агентство воздушных сообщений» | Таджикистан | 734013, Душанбе, ул. Н. Мухаммад, 5; ИНН 010082295; avs.tj; +992 98 907-10-00 |
| ООО «С-СЕРВИС» | Россия | 142015, аэропорт Домодедово, офис №5, 16; ИНН 7729696371, КПП 772901001; +7 929 599-45-41 |
| ООО «СОМОН СЕРВИС» | Россия | 190031, Санкт-Петербург, Московский проспект, 7, пом. 40Н, литер А; ИНН 4703155975, ОГРН 1184704006772; +7 952 387-40-00, +7 960 250-60-90 |
Розыск багажа
| Ситуация | Куда обращаться | Контакт |
|---|---|---|
| Багаж не приехал | Стойка розыска в аэропорту прилёта, до выхода из зоны выдачи | на месте |
| Претензия по багажу | Специалист по претензиям | +992 44 640-40-71, claims@somonair.com |
| Животное тяжелее 50 кг или груз | Служба грузоперевозок | +992 44 640-50-21, cargo@somonair.com |
Возврат и обмен
Билет, купленный картой на сайте, возвращают только на ту же карту, и деньги идут до 20 рабочих дней с даты оформления возврата. Билет из кассы возвращают там же, где покупали, — по месту приобретения. Бланк заявления на возврат перевозчик выкладывает отдельным файлом на странице «Возврат билета». Сумма к возврату считается по правилам применённого тарифа: в экономе обмен и возврат бесплатны, пока до вылета больше суток, ближе к вылету за них берут сбор.
Юридические данные
Полное имя перевозчика — ООО «Авиакомпания Сомон Эйр», юридический и фактический адрес совпадают: 734012, Республика Таджикистан, Душанбе, улица Мирзо Мастонгулова, 40. Коды: IATA SZ, ICAO SMR. Компания — действительный член IATA с сентября 2017 года и держатель сертификата IOSA с 2016 года. Генеральный директор — Абдулкосим Валиев.