Обновлено: 9 октября 2026
Все вопросы Oman Air замыкает на колл-центр в Маскате: отдельного номера для России у перевозчика нет. Разбор по каналам ниже — с номерами, которые перевозчик действительно публикует.
Телефоны
| Куда звонить | Номер | Что решают |
|---|---|---|
| Колл-центр Oman Air | +968 2453 1111 | бронирование, обмен и возврат, доплаты, спецуслуги, вопросы по любому рейсу |
| Второй номер колл-центра | +968 2415 3300 | оформление сверхнормативного и негабаритного багажа |
| Центр розыска багажа | +968 2451 9230 | потерянный и задержанный багаж, статус дела |
| Центр розыска багажа, второй номер | +968 2451 8813 | то же |
Звонок в Маскат — международный и оплачивается по тарифу оператора; бесплатной линии 8-800 у Oman Air нет. Разница во времени с Москвой один час: Оман живёт по UTC+4.
Офиса в России нет
Представительства в России Oman Air не указывает. В таблице сроков регистрации Москва значится просто как аэропорт SVO, без контактов представительства.
При этом в русскоязычном поиске первыми идут несколько сайтов с доменами в зонах .ru и .com.ru, которые называют себя представительством Oman Air и дают московский адрес и телефон горячей линии. Официальный сайт этих данных не подтверждает, поэтому мы их не публикуем. Единственный домен авиакомпании — omanair.com, на нём же и стоит покупать билет либо у аккредитованного агента.
Соцсети
У Oman Air четыре официальных аккаунта: Facebook, Instagram, X и YouTube. Страниц во ВКонтакте и каналов в Telegram у авиакомпании нет — всё, что попадается под этими именами, к перевозчику отношения не имеет. Общий адрес для писем — callcentre@omanair.com, для сообщений о нарушениях работает отдельный ящик whistle.blower@omanair.com.
Розыск багажа
| Ситуация | Куда обращаться | Срок |
|---|---|---|
| Багаж не приехал, вы ещё в аэропорту | стойка розыска, акт PIR | до выхода из зоны выдачи |
| Багаж не приехал, вы уже уехали | багажная служба аэропорта прилёта | 4 часа после прибытия |
| Багаж доставили с опозданием | письменная претензия | 21 день с даты доставки |
| Багаж не нашли | документы в ближайший офис Oman Air | 21 день; требование компенсации — 2 года |
| Повреждение или пропажа содержимого | акт DPR у службы Lost & Found | немедленно, до прохождения таможни |
Письменные обращения идут на CBT@omanair.com. К заявлению прикладывают оригинал акта PIR, отрывные талоны багажных бирок, посадочные и копию паспорта. Косвенные расходы — аренду машины, телефонные звонки, гостиницу и питание — перевозчик прямо исключает из ответственности и стоимость билета из-за багажа не возвращает.
Возврат и обмен
| Случай | Канал | Условия |
|---|---|---|
| Билет куплен на omanair.com, в колл-центре или в офисе | личный кабинет на сайте | до вылета первого сегмента; сумму сбора покажут до подтверждения |
| Билет куплен в агентстве или у партнёра | только через это агентство | Oman Air такие билеты не обрабатывает |
| Маршрут с рейсами партнёров или участком поезда | колл-центр или офис продаж | онлайн-обмен недоступен |
| Вылет уже состоялся | офис, где куплен билет, или колл-центр | доступ к онлайн-возврату закрывается в момент вылета |
| Оплата наличными, чеком или переводом | офис продаж | онлайн-возврат невозможен технически |
Деньги возвращают на ту же карту, которой оплачивали билет. Сборы зависят от тарифа: в Economy Super Saver возврат не предусмотрен вовсе, а обмен стоит дороже всего, в Business Flex отмена бесплатна. Отдельная строка — оплаченные места: их стоимость не возвращают ни при отмене, ни при обмене, ни при смене класса.
Юридические данные
Oman Air — государственная авиакомпания Султаната Оман, владелец — суверенный фонд Oman Investment Authority. Штаб-квартира находится на территории Международного аэропорта Маската в районе Сиб. Коды: IATA WY, ICAO OMA, позывной OMAN AIR. Под этим именем перевозчик работает с марта 1993 года, в альянсе oneworld состоит с 30 июня 2025-го. Билет на сайте оплачивают картами Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club, Discover и JCB; карт «Мир» среди способов оплаты нет, а цены для вылета из Москвы мастер бронирования считает в евро.