Обновлено: 26 октября 2026
Российского номера у Aegean Airlines нет. Колл-центр работает круглосуточно и без выходных, но звонить придётся на международный номер или в одну из тринадцати стран из списка. Сам список короткий: Греция, Великобритания, Германия, Франция, Италия, Испания, Кипр, ОАЭ и Саудовская Аравия, США, Канада, Австралия, Бельгия, и России среди них нет.
Телефоны колл-центра
| Куда звонить | Номер | Когда работает | Что решают |
|---|---|---|---|
| Международный номер, звонки с мобильных | +30 210 6261000 | круглосуточно | брони, изменения и отмены рейсов, регистрация, срочные вопросы в поездке |
| Греция, внутри страны | 8011120000 | круглосуточно | те же вопросы, что и по международному номеру |
| Великобритания | +44 2087593800 | круглосуточно | |
| Германия | +49 0692380560 | круглосуточно | |
| Франция | +33 170031323 | круглосуточно | |
| Италия | +39 069715053233 | круглосуточно | |
| Испания | +34 900802376 | круглосуточно | |
| Кипр | +357 22654100 | круглосуточно | |
| ОАЭ и Саудовская Аравия | +966 8008441206 | круглосуточно | |
| США | +1 8337328158 | круглосуточно | |
| Канада | +1 8336736110 | круглосуточно | |
| Австралия | 1800412979 | круглосуточно | |
| Бельгия | +32 27534710 | круглосуточно | |
| Департамент по взаимоотношениям с клиентами | +30 210 3550300 | будни, с 09:00 до 17:00 | жалобы и письменные обращения |
Какой бы номер вы ни выбрали, помощь доступна в любое время дня и ночи. Операторы стараются отвечать на родном языке пассажира, а если не получается, на английском или греческом.
Звонок из России на +30 210 6261000 идёт как международный, и минуту тарифицирует ваш оператор связи, а не Aegean. Перед набором проверьте у своего оператора стоимость звонка в Грецию: она зависит от тарифа и у разных компаний заметно отличается.
Почта, форма и соцсети
| Канал | Адрес | Для чего |
|---|---|---|
| Электронная почта | contact@aegeanair.com | жалобы, предложения, письменные обращения |
| Факс | +30 210 3550188 | письменные претензии |
| Форма обращения на сайте | ru.aegeanair.com/contact/ | обращение получает номер вида 260313-000010, статус проверяют по номеру и почте |
| facebook.com/aegeanairlines | вопросы в сообщениях | |
| instagram.com/aegeanairlines | вопросы в сообщениях | |
| X | twitter.com/aegeanairlines | вопросы в сообщениях |
| YouTube | youtube.com/user/aegeanairlinesvideo | видео авиакомпании |
У Aegean есть также страницы в LinkedIn и TikTok. Телеграм-канала и страницы во ВКонтакте у авиакомпании нет.
Багаж не приехал или помят
| Ситуация | Что делать | Срок |
|---|---|---|
| Пришло уведомление о задержке | заполнить онлайн-форму получения багажа | сразу |
| Уведомления нет | зайти в офис розыска багажа Aegean или Olympic Air до выхода из зоны выдачи | до выхода из зоны выдачи |
| Багажа нет дольше суток | собрать чеки на предметы первой необходимости, до 40 € в сутки в экономе и до 60 € в бизнесе и у Gold | заявление в течение 21 дня после получения багажа |
| Багаж повреждён | заявить в офисе розыска в аэропорту прилёта | до выхода из зоны выдачи, иначе фотографии и заявление в течение 7 дней |
Дело о пропавшем чемодане ведут в системе WorldTracer, и его номер выглядит как ATHA312345. Сохраните его: по этому номеру отслеживают багаж и подают заявление о возмещении.
Возврат, обмен и жалоба
| Случай | Куда | Условие |
|---|---|---|
| Обмен билета Light или Business Basic | сайт, приложение или колл-центр | от 40 евро |
| Обмен билета Flex, Family, ComfortFlex, Business | сайт, приложение или колл-центр | без доплаты за повторное бронирование, число замен не ограничено |
| Возврат билета Light и Business Basic | обмен и возврат недоступны | билет невозвратный |
| Возврат билета Flex, Family, ComfortFlex | форма возврата на сайте | штраф от 45 евро |
| Возврат билета Business | форма возврата на сайте | без штрафа |
| Жалоба осталась без решения | Управление гражданской авиации Греции, ypa@hcaa.gr и protocol@hcaa.gr, телефон 210 8916000 | по европейскому регламенту о правах пассажиров |
Рубль есть среди шестнадцати валют оплаты на сайте Aegean. Но карты для оплаты названы только Visa, Mastercard и Maestro, и карты «Мир» в этом списке нет. Платить за билет придётся картой другой платёжной системы.
Юридические данные
| Поле | Значение |
|---|---|
| Полное название | AEGEAN AIRLINES S.A. |
| Адрес | Building 57, Athens International Airport, 190 19, Спата, Артемида, Аттика, Греция |
| Телефоны офиса | +30 210 3550000 и +30 210 6261700 |
| Факс | +30 210 6261900 |
| Номер плательщика НДС | EL 094468339 |
| Общий торговый реестр | 1797901000 |
| Коды авиакомпании | IATA A3, ICAO AEE, позывной AEGEAN |
Соседние разделы
Нормы, доплаты и сроки претензий собраны в разделе про багаж Aegean. Сроки онлайн-регистрации по аэропортам описаны на странице про регистрацию Aegean. Сеть маршрутов и пересадка в Афинах разобраны в разделе про рейсы Aegean.