Обновлено: 26 августа 2026
Единая горячая линия S7 Airlines — 8 800 700-07-07, звонок по России бесплатный и круглосуточный. По нему решают бронирование, обмен и возврат билетов, вопросы по багажу и программе S7 Priority. Из-за границы удобнее написать в чат на s7.ru или в мобильном приложении.
Телефоны
| Куда звонить | Номер | Режим | Что решают |
|---|
| Единая горячая линия по России | 8 800 700-07-07 | круглосуточно, бесплатно | бронирование, обмен, возврат, багаж, S7 Priority |
| Из-за границы | чат на s7.ru и в приложении | круглосуточно | те же вопросы, когда бесплатный номер недоступен |
Чат, мессенджеры и соцсети
| Канал | Адрес | Что решают |
|---|
| Онлайн-чат | s7.ru и мобильное приложение | быстрые вопросы, статус рейса, помощь с заказом |
| Telegram | @s7airlines | официальные новости, акции, спецпредложения |
| ВКонтакте | vk.com/s7airlines | новости и поддержка в личных сообщениях |
Официальные каналы S7 — проверенный Telegram-канал @s7airlines и сообщество ВКонтакте vk.com/s7airlines Группы-двойники и каналы по «пригласительным» ссылкам авиакомпании не принадлежат — не сообщайте там данные бронирования и карт.
Офисы и хабы
| Точка | Адрес | Контакты |
|---|
| Юридический адрес АО «Авиакомпания «Сибирь»» | Новосибирская обл., г. Обь, просп. Мозжерина, 10 | 8 800 700-07-07 |
| Московский хаб | аэропорт Домодедово (DME) | 8 800 700-07-07 |
| Сибирский хаб | аэропорт Новосибирск-Толмачёво (OVB) | 8 800 700-07-07 |
Покупать и менять билеты проще на s7.ru или в приложении, а также у аккредитованных агентств — визит в кассу для большинства операций не нужен.
Розыск багажа
| Ситуация | Куда обращаться | Контакт | Срок |
|---|
| Багаж не прилетел | стойка розыска в аэропорту прилёта, оформить акт PIR | до выхода из зоны выдачи | сразу по прилёте |
| Компенсация расходов из-за задержки | претензия на s7.ru по номеру акта | 8 800 700-07-07 | в течение 21 дня |
| Повреждение чемодана или пропажа вложений | претензия на s7.ru | 8 800 700-07-07 | в течение 7 дней |
Возврат и обмен билетов
| Случай | Канал | Срок и условия |
|---|
| Билет с сайта или из приложения | «Управление заказом» на s7.ru | по правилам тарифа; с невозвратных возвращаются только сборы |
| Билет из агентства | там же, где куплен | по правилам тарифа |
| Вынужденный возврат при отмене рейса | сайт, приложение или горячая линия | полная стоимость билета |
Юридические данные
| Реквизит | Значение |
|---|
| Полное наименование | АО «Авиакомпания «Сибирь»» (бренд S7 Airlines) |
| ИНН / ОГРН | 5448100656 / 1025405624430 |
| КПП | 544801001 |
| Юридический адрес | 633102, Новосибирская обл., г. Обь, просп. Мозжерина, д. 10 |
| Хабы | Москва (Домодедово, DME) и Новосибирск (Толмачёво, OVB) |
| Официальный сайт | s7.ru |