Обновлено: 26 августа 2026
Главный контакт Nordwind — call-центр в Москве: +7 495 488 77 77. Быстрее всего вопросы решаются в личном кабинете на nordwindairlines.ru и в центре поддержки help.nordwindairlines.ru, где доступны «Управление заказом», онлайн-регистрация и оформление претензий. Бесплатного номера 8-800 у Nordwind нет — звонки идут по московскому городскому номеру. Главный хаб — Шереметьево, второй базовый аэропорт — Казань.
Телефоны
| Куда звонить | Номер | Что решают |
|---|
| Горячая линия (call-центр, Москва) | +7 495 488 77 77 | бронирование, регистрация, багаж, общие вопросы |
| Для физических лиц / бронирование | +7 495 730 50 80 | покупка и оформление билетов |
| Общий / для юридических лиц | +7 495 730 43 30 | корпоративные и агентские вопросы |
Отдельного бесплатного номера 8-800 у Nordwind нет — все звонки платные по тарифам оператора. Точные часы работы call-центра на сайте не выведены.
Онлайн-каналы и соцсети
Официальные каналы Nordwind — верифицированный Telegram @nordwindairlines_official и сообщество vk.com/nord_wind_airlines Группы-двойники и каналы по «пригласительным» ссылкам компании не принадлежат — не сообщайте там данные бронирования и банковских карт.
Офисы и хабы
| Точка | Адрес | Примечание |
|---|
| Головной офис ООО «Северный ветер» | 125319, Москва, улица Коккинаки, 4 | юридический адрес |
| Главный хаб | аэропорт Шереметьево (SVO) | Москва |
| Второй базовый аэропорт | аэропорт Казань (KZN) | — |
| Офис в Санкт-Петербурге (агент) | Пулковское шоссе, 41 · пр. Римского-Корсакова, 45 | обслуживание пассажиров |
Розыск багажа
Прибывший багаж бесплатно хранится в аэропорту 2 суток. Для рейсов из Москвы розыском занимается Lost & Found аэропорта Шереметьево.
Возврат и обмен билетов
| Случай | Канал | Условия |
|---|
| Добровольный возврат или обмен | «Управление заказом» на сайте или центр поддержки | по правилам тарифа; «Лайт» и «Оптимум» — с удержанием сбора |
| Вынужденный возврат при отмене или задержке рейса | сайт, центр поддержки или call-центр | полная стоимость билета |
Юридические данные
| Реквизит | Значение |
|---|
| Полное наименование | ООО «Северный ветер» (Nordwind Airlines) |
| ИНН / ОГРН | 7733646084 / 1087746305250 |
| КПП | 771401001 |
| Юридический адрес | 125319, Москва, улица Коккинаки, дом 4, помещение 2/1 |
| Главный хаб / сайт | Шереметьево (SVO) · nordwindairlines.ru |