Обновлено: 16 октября 2026
Колл-центр FLYONE ARMENIA работает в Армении по номеру +374 12 400 003, письма принимает почта evn@flyone.eu. Претензии и обращения авиакомпания принимает только через форму «Свяжитесь с нами» на официальном сайте. Билеты в России продают агентства из списка авиакомпании, а возврат и обмен оформляют через «Управление бронированием» или ту же форму.
Телефон и почта
Вопрос по бронированию или рейсу задают по телефону колл-центра либо письмом на ереванскую почту. Обращения и претензии авиакомпания принимает только через форму «Свяжитесь с нами» на сайте. Обращаясь в любой канал, указывайте номер брони: так поддержка сразу найдёт ваш билет.
| Канал | Номер или адрес | Для чего |
|---|---|---|
| Колл-центр (Армения) | +374 12 400 003 | Вопросы по бронированиям и рейсам |
| Почта | evn@flyone.eu | Письменные обращения по Еревану |
| Форма «Свяжитесь с нами» | Официальный сайт | Обращения и претензии |
Форма на сайте и соцсети
Претензию или жалобу отправляют только через форму «Свяжитесь с нами»: отдельной почты для жалоб авиакомпания не ведёт. В обращении укажите номер бронирования, по нему поддержка найдёт ваш билет.
Новости и сообщения о рейсах FLYONE ARMENIA публикует в двух соцсетях:
Аккаунтов в Telegram и ВКонтакте у авиакомпании нет.
Где купить билет в России
Представительства в России авиакомпания не называет. Билеты продают агентства из списка на официальном сайте: в Москве работает M-X-M в аэропортах Домодедово и Внуково, в Санкт-Петербурге продают Superkassa и Virtrans Tur в аэропорту Пулково. Билет также можно купить на сайте авиакомпании и в приложении FLYONE.
Возврат, обмен и смена пассажира
Добровольный возврат возвращает стоимость билета за вычетом сборов. Если билет куплен на сайте FLYONE, возврат оформляют в «Управлении бронированием»; если билет купило для вас агентство, обращайтесь за возвратом туда же, где покупали. Вынужденный возврат при отмене или задержке рейса по вине авиакомпании возвращает полную стоимость. Заявление подают не позже 6 месяцев после окончания срока действия билета.
Обмен зависит от тарифа: LIGHT и STANDARD обменять нельзя, LOYAL меняют за 60 евро плюс разница в цене, а ADVANTAGE меняют без сбора, с доплатой разницы. Смена пассажира стоит 70 евро. Опечатку в паспортных данных исправят только на стойке регистрации в аэропорту, по телефону и через форму её не меняют.
Если багаж повреждён или не приехал
Заявление о повреждении багажа подают в течение 7 дней, о задержке — в течение 21 дня со дня получения. Иск к авиакомпании принимают в течение 2 лет. Нормы багажа по тарифам собраны на странице про багаж.
Юридические данные
| Поле | Значение |
|---|---|
| Юридическое имя | FlyOne Armenia LLC |
| Код IATA | 3F |
| Код ICAO | FIE |
| Базовый аэропорт | Звартноц (Ереван) |
| Генеральный директор | Арам Хачатрян |