Обновлено: 15 октября 2026
Колл-центр EgyptAir работает из Египта: короткий номер 1717 с мобильного и 090070000 с городского телефона, для звонков из-за рубежа опубликованы номера для звонков из ОАЭ и других стран, а также из Саудовской Аравии. Отдельной российской линии на сайте EgyptAir нет. В Москве у авиакомпании есть представительство в Центре международной торговли на Краснопресненской набережной.
Телефоны и почта
| Канал | Контакт | Когда работает | Что решают |
|---|
| Колл-центр в Египте, мобильный | 1717 | продажи круглосуточно | бронирование, обмен, отмена мобильной регистрации |
| Колл-центр в Египте, городской | 090070000 | регистрация 7:00–23:00, багаж 9:00–23:00 по Каиру | то же, плюс вопросы по багажу |
| Линия для звонков из ОАЭ и других стран | +971 4 230 6666 | | справка и бронирование из-за рубежа |
| Линия для звонков из Саудовской Аравии | +966 12 229 7777 | | то же |
| Почта колл-центра | Callcenter@egyptair.com | | письменные обращения |
| Чат на сайте | кнопка чата на egyptair.com | | чат-бот, справка по бронированию |
Офис в Москве
На egyptair.com список зарубежных офисов открывается выбором страны, Россия в этом списке есть.
Соцсети
Аккаунтов во ВКонтакте и в Telegram у EgyptAir нет.
Если багаж не приехал
| Ситуация | Куда | Срок |
|---|
| Чемодан не выдали | стойка розыска в аэропорту прилёта, затем mybaggage@egyptair.com | письменная претензия в течение 21 дня с выдачи багажа |
| Чемодан повреждён или из него пропали вещи | mybaggage@egyptair.com | в течение 7 дней |
| Вопрос по розыску по телефону | 1717 или 090070000 | багажная линия 9:00–23:00 по Каиру |
Возврат билета
| Где куплен билет | Как вернуть |
|---|
| На egyptair.com | форма Auto online refund на сайте, после возврата бронирование отменяется автоматически |
| В офисе или колл-центре EgyptAir | форма Online Refund Form, по одной на каждое бронирование, вопросы на onlinerefund@egyptair.com |
| У турагента | только там же, где куплен |
| Оплачен через PayPal | только через Online Refund Form с выбором PayPal |
| Переоформлен с оплатой другой картой | в офисе EgyptAir |
В день выписки билета вернуть или отменить его нельзя. Если ближайший рейс в бронировании меньше чем через 72 часа, сначала отмените регистрацию. Заявку подают из той же страны, что указана при бронировании, а сумма возврата считается по тарифным правилам билета.
Юридические данные
| Параметр | Значение |
|---|
| Владелец | EgyptAir Holding Company, 100 % у государства Египет |
| Штаб-квартира | Egyptair Administrative Complex, Каир |
| Коды | IATA MS, ICAO MSR, позывной EGYPTAIR |
| Альянс | Star Alliance с 11 июля 2008 года |
| Программа лояльности | EGYPTAIR Plus, почта customeraff@egyptair.com |