Обновлено: 26 октября 2026
Колл-центр Aero Nomad Airlines работает по номеру +996 312 97-99-55, письма принимают на help@aeronomad.kg. Вопросы принимают также сообщениями в WhatsApp и Telegram. Офиса в России у авиакомпании нет, но большинство вопросов решается дистанционно: обмен и возврат билета, розыск багажа, ошибки в имени пассажира.
Телефоны и почта
Перед звонком держите под рукой номер бронирования, это ускорит разговор. По общим вопросам и вопросам бронирования отвечает колл-центр, офисные и коммерческие вопросы принимают отдельные адреса.
| Для чего | Телефон или почта |
|---|---|
| Колл-центр, общие вопросы | +996 312 97-99-55, help@aeronomad.kg |
| Офис | +996 312 97-99-44, office@aeronomad.kg |
| Коммерческий отдел | commercial@aeronomad.kg |
| Багаж | handling@aeronomad.kg |
Мессенджеры и соцсети
Aero Nomad ведёт аккаунты в четырёх сервисах, вопросы принимают сообщениями:
Где находятся офисы
Офиса в России у Aero Nomad нет, вопросы решаются по телефону, почте или в мессенджерах. Сами офисы авиакомпании находятся в Бишкеке на улице Ташкумырской, 17. В Индии авиакомпанию представляет генеральный агент DEX Group, ещё один офис открыт в Урумчи.
Возврат и обмен билета
Возврат оформляют там же, где купили билет. Если покупали на aeronomad.kg, отменяйте онлайн в разделе «Моё бронирование», там же обменивают билеты. Деньги возвращаются на карту за 2–14 дней.
Если не отменить бронь и не прийти на рейс, деньги за билет не вернут. Билет действует год, и вернуть его можно в течение этого срока после покупки.
Опечатка в имени пассажира исправляется за доплату. До трёх букв меняют за 10 долларов на международных рейсах и за 500 сомов на внутренних.
Если пограничники не выпустили вас из России, авиакомпания не считает это вынужденным возвратом. Деньги за такой билет возвращаются по общим правилам тарифа.
Проблемы с багажом
Чемодан потерялся или приехал повреждённым — фиксируйте это актом PIR до выхода из аэропорта прибытия. Акт оформляют на стойке розыска багажа в аэропорту. Претензию о повреждении багажа подают в течение 7 дней, о задержке — в течение 21 дня после получения. Писать можно на handling@aeronomad.kg. Нормы багажа по тарифам «Лайт», «Стандарт» и «Премиум» собраны на странице про багаж.
Юридические данные
| Поле | Значение |
|---|---|
| Полное название | ОсОО «Аэро Номад Эйрлайнс» |
| Код IATA | KA |
| Код ICAO | ANK |
| Базовый аэропорт | Бишкек (Манас) |